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國家電網(wǎng)發(fā)布供電服務(wù)新“十項(xiàng)承諾”
來源: | 作者:champzon | 發(fā)布時(shí)間: 4959天前 | 3558 次瀏覽 | 分享到:
　　承諾客戶繳清欠費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電、客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)、受理客戶投訴后1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見……國家電網(wǎng)公司13日發(fā)布新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。


　　同時(shí)發(fā)布的還有新修訂的員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和強(qiáng)化電力調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”。國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理曹志安表示，在2005年承諾基礎(chǔ)上修訂發(fā)布的新“三個(gè)十條”是國家電網(wǎng)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著眼于全面提高服務(wù)水平而推出的一項(xiàng)重要舉措。


　　國家電網(wǎng)還承諾，今后2到3年在26個(gè)省份的供電區(qū)域內(nèi)設(shè)立60余萬個(gè)用電服務(wù)繳費(fèi)點(diǎn)，最大限度方便用電需求。在農(nóng)村確保每個(gè)行政村有一個(gè)客戶繳費(fèi)，通過農(nóng)村供電所服務(wù)窗口、郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村商業(yè)機(jī)構(gòu)等增加繳費(fèi)點(diǎn)；在城市打造“十分鐘繳費(fèi)圈”，在商業(yè)中心、居民小區(qū)等區(qū)域增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置電力自主繳費(fèi)機(jī)，增設(shè)代售網(wǎng)點(diǎn)等。


　　另根據(jù)新的調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”，國家電網(wǎng)將優(yōu)先消納清潔能源，到2015年使清潔能源占電力裝機(jī)的比重提高至25％以上，通過特高壓傳輸?shù)目鐓^(qū)電量大幅提高到2．5億千瓦。